Традиционно в конце года делимся цифрами. Этот год был для сети одним из самых насыщенных за всю историю.
Рост сети
- открыты две новые студии — флагманская дополнительная площадка и первая студия в Самаре;
- сеть приняла более 68 000 визитов — на 21% больше, чем годом ранее;
- команда выросла до 52 мастеров и преподавателей.
События года
Благотворительный марафон «Тёплые руки» собрал 1,26 млн ₽ для фонда «Добро рядом» — спасибо каждому гостю, кто записался в тот день. Мы провели 14 открытых мероприятий: уроки йоги в парках, мастер-классы и вебинары с общей аудиторией 1 800 человек.
Что нового в сервисе
- запущена обновлённая программа лояльности — доля повторных визитов выросла до 68%;
- онлайн-запись теперь покрывает 61% всех визитов;
- в UNISON Academy прошли обучение 84 мастера из сети и города.
Финансовые итоги
Выручка сети составила 184 млн ₽ — плюс 27% к прошлому году. Двадцать два процента выручки мы реинвестировали в развитие: открытие новых студий, обучение команды и цифровые сервисы. Сеть остаётся прибыльной и растёт на собственных средствах, франшизу мы развиваем как отдельный контур с собственной экономикой.
Направления, которыми гордимся
Детский массаж за год вырос в полтора раза — родители всё чаще выбирают профилактику вместо «потерпит». Корпоративное направление вышло на 9% выручки после старта программы с «АвтоВАЗом». А курс «Спина без боли» стал самым продаваемым продуктом сети и получил одобрение врачебного сообщества города.
Планы
В следующем году — открытие студии в Казани, мобильное приложение для записи и расширение направления детского массажа. Также мы начнём публиковать ежеквартальные отчёты о качестве сервиса: загрузку студий, среднюю оценку гостей и скорость обработки обращений. Прозрачность — часть нашей философии, и цифры мы показываем не только красивые.
Спасибо команде и гостям
Отдельное спасибо мастерам, которые этим летом работали в пиковую загрузку, администраторам, державшим фронт на ресепшн, и каждому гостю, который приводил друзей и оставлял отзывы. Больше трети новых гостей приходят к нам по рекомендации — это главная метрика, которой мы гордимся больше всего.
Спасибо, что вы с нами. До встречи в студиях!